Een eenvoudige manier om moeiteloos mensen blij te maken is door een schuld zo snel mogelijk in te lossen.

De grap is dat een rekening sowieso moet worden betaald. De Chinezen hebben mij in mijn tijd in Azie geleerd: betaal de rekening op de dag dat deze binnenkomt.

De meeste mensen doen dat niet en als je dat wel doet, dan val je meteen op. Ik had een klant die dat ook deed. Als ik een factuur stuurde dan stond het geld die middag op mijn rekening.

Je kunt je voorstellen dat ik voor deze klant vrijwel alles liet vallen als hij om hulp vroeg. En het is zo eenvoudig om op deze manier goodwill te winnen.