Veel problemen die we willen oplossen doen er niet toe. Maar zo zitten we in elkaar, we willen graag iets fixen. Zo blijven de échte dingen liggen, omdat we te druk zijn met niet relevante brandjes blussen. Oftewel, het fixen van het verkeerde probleem.

Waar zit de echte uitdaging nu eigenlijk? Dit zet aan tot dieper denken. En alleen dan: wat is mijn rol in de oplossing?

Zo kun je een ander ook het beste helpen. Niet door het (vermeende) probleem op te lossen, maar door te blijven vragen: ‘wat is je grote probleem (en de oorzaak ervan) nu echt?’. En dan, wat nog meer? Na vier of vijf keer doorvragen duikte er vaak een heel andere oorzaak op.

Doorvragen is net als het pellen van een ui. Elke vraag is een laag die wordt afgepeld. En met elke vraag kom je tot de kern van het werkelijke probleem.