Zolang je niet ziet, begrijpt en gelooft dat er een probleem is, is er geen probleem. En is er dus ook geen noodzaak voor een oplossing.

Dit is een belangrijke oorzaak van stagnatie en voorkomt verbetering en verandering. Niet zien betekent niet dat iets er niet is. Vrijwel elk probleem kan worden opgelost door goed te kijken.