Iedereen wil graag kunnen kiezen. Maar het moet niet teveel worden waaruit je kunt kiezen. Dat kan ons brein niet goed aan en we kiezen helemaal niks meer.

In een beroemd onderzoek door Sheena Iyengar van Columbia University schotelde ze een aantal testpersonen verschillende soorten jam voor om te proeven. Een groep deelnemers kreeg 24 soorten en de andere groep slechts zes. Wat bleek nu? De tafel met maar zes soorten jam leidde tot een aanzienlijk vastberadener keuze van wat de testpersonen het lekkerst vonden.

De tafel met de minste keuze resulteerde in 30% van de proevers die wat kocht. En dat terwijl de tafel met 24 potjes jam tot nauwelijks verkopen leidde. Het netto resultaat was 10x zoveel succes bij minder keuze.

Waarom is dit nu interessant? Wij kunnen als mens maar een beperkt aantal dingen tegelijk onthouden en verwerken. Bij teveel keus ontstaat er stress en verlammen we en komen we helemaal niet in actie.

Dit geldt voor veel meer dingen. Van mobiele telefoonabonnementen tot kiezen uit vakantiebestemmingen. Van  ontelbare opties op je website voor klanten om uit te kunnen kiezen, tot een simpel en beperkt aanbod: 1, 2, 3 en 4.

Duidelijkheid en overzichtelijkheid wint het altijd van overvloed.