Vertel elke dag tenminste één persoon wat je in haar of hem waardeert. Het is een kleine moeite en een groot gebaar.

Veel hardwerkende en goedbedoelende mensen krijgen geen of nauwelijks complimenten.

Laatst zag ik in de trein hoe een NS conducteur werd afgesnauwd. Toen ik uitstapte sprak ik mijn waardering uit over hoe hij rustig bleef en de lastige passagier met respect benaderde. Hij bedankte me en zei: “Uw aardige woorden betekenen veel voor me”.

Kleine moeite, groot gebaar.