Twee tips over time en relatie management die ik recent hoorde spreken aan. Als we het drukker krijgen dan is de verleiding groot om steken te laten vallen. We hebben nu eenmaal maar zoveel uren op een dag. En dat kan onze reputatie schaden.

1. Leer vaker nee zeggen. Ja zeggen tegen alles is het juiste recept voor verlaging van kwaliteit. In het begin deden we dat om op te starten en om onze reputatie op te bouwen. Om reputatie te handhaven is vaker nee zeggen noodzakelijk.
2. Wees oprecht en vertel alleen de waarheid. “Je betaalt meer, maar je krijgt ook meer dan waar je voor betaalt”. En verder: “wij liegen niet om het project binnen te halen”.

Een variant op de laatste stelling: het is soms beter om meer te betalen dan je verwachtte, dan minder dan je zou moeten.