Cicero schreef rond het begin van onze jaartelling:

‘Vergissen is menselijk, in die vergissing volharden is idioot’.

Fouten zullen we altijd maken. We willen graag controle hebben en een fout schopt dat in de war. Ricardo Semler zegt terecht: ‘Het idee van controle is niet meer dan een illusie’.

Omarm dus het feit dat we altijd fouten zullen maken.  Trek daar dan lessen uit. Vergroot daarmee de kans dat het niet nog een keer gebeurt.

En accepteer dat shit gewoon happens. Semler’s wijsheid helpt daarbij.