Mensen vinden het in het algemeen prettig als zij vrijuit kunnen praten zonder in de rede te worden gevallen. En dit is iets dat frappant genoeg weinig gebeurt. Omdat de meesten van ons in de startblokken zitten om in een gesprek de eigen mening te laten horen.

Hoe minder je over jezelf praat en hoe meer je de ander laat uitspreken hoe groter de kans op een positieve uitkomst van een gesprek, of onderhandeling.

Oprechte interesse in de ander doet wonderen.