Door (veel) vragen te stellen laat je de ander ontdekken wat een beste oplossing kan zijn voor het probleem. Bovendien zorgt het ervoor dat de ander het gevoel heeft zelf op het antwoord te zijn gekomen. Het zorgt voor ‘ownership’ en verhoogt de kans op actie.

Want als je zo bent als ik dan doe ik meestal liever iets dat ik zelf heb verzonnen, dan wanneer iemand anders zegt wat ik moet doen.