Korting is een techniek om mensen over de streep te trekken. Daardoor worden we dus niet meer door verrast. Wel door aandacht.

Ik had een klein onderdeel nodig voor mijn camera. Dit is echter niet zo makkelijk los te bestellen. Mijn leverancier ging dus kijken of zij dat nog ergens hadden liggen. Binnen een paar dagen kwam het met de post. Kosteloos.

Nu weet ik dat de medewerker bij deze winkel, laten we hem Remco noemen, zijn best heeft gedaan om mij te helpen. Dit soort gestes zijn oneindig veel waardevoller dan een korting van 10% die je overal kunt halen.  Remco begrijpt de waarde van aandacht.

Elke keer als ik de camera gebruik dan denk ik toch even aan Remco. Daar kan geen marketingcampagne tegenop.