Voorkomen is beter dan… En toch voorkomen we niet altijd of vaak niet dat we achter de feiten aanhollen. Dat we branden blussen, ontevreden klanten te woord moeten staan en moeten uitleggen waarom we ons niet aan ons woord hebben gehouden. Zo lopen we altijd achter.

Wat helpt en noodzakelijk is; investeren in betere systemen die dit voorkomen. Zo voorkomen we dat een klein brandje een grote wordt.

Heldere beloftes waar we ons aan houden geeft zoveel voldoening en plezier, niet alleen bij ons, maar vooral bij de klant. Dat betaalt zich altijd terug.