Goed kunnen luisteren is één van de belangrijkste vaardigheden die we kunnen hebben. Weinig mensen kunnen het. Niet omdat we niet deugen, maar omdat we het nooit hebben geleerd. En omdat zo weinig mensen ooit echt goed naar ons hebben geluisterd. Daarom praten we liever dan dat we luisteren.

Een lastig maar heel waardevol experiment is een dagje écht goed te luisteren naar wat anderen zeggen. En dan steeds als we in de reden willen vallen, dat dan niet doen. Je zult zien hoe mooi die gesprekken dan worden. Mensen verwachten het niet.