Succes wordt niet alleen veroorzaakt door het simpelweg maken van dingen die goed werken. Het ontstaat als het verhaal dat de klant of de gebruiker over zichzelf kan vertellen verbetert.

Neem het voorbeeld van de specialist die websites maakt en de IT verzorgt. Zonder deze expert zouden we nog steeds brieven en brochures per post versturen. Ook zorgt haar of zijn creativiteit en expertise ervoor dat wij ons kunnen focussen op doen waar wij goed in zijn. Efficiency en verbeterde workflow ontstaan als we dingen waar we niet zo goed in zijn met een gerust hart kunnen loslaten.

Stewart Butterfield, CEO van Slack schreef: “The best – maybe the only? – real, direct measure of innovation is change in human behavior”.

En die verandering kan ontstaan als wij ons optimaal kunnen richten op waar wij goed in zijn. Mede dankzij de hulp van experts om ons heen.