“Zorgen voor uitmuntendheid is niet werk. Zorgen voor uitmuntendheid is een morele daad.”

— Hugh MacLeod, CEO Gaping Void

MacLeod legt uit dat de realiteit is dat uitmuntendheid niet gaat over harder werken, of aan eisen voldoen of processen verbeteren. Het is een moreel besef van de waarheid dat ‘de manier waarop je iets doet de manier is waarop je alles doet’.

De beste manier om een betere manager te worden of effectiever in je werk is door een beter mens te zijn. Uiteindelijk zijn er geen magische trucjes, alleen mensen.