Als we kritiek, of positief geformuleerd, feedback ontvangen dan is onze neiging vaak om meteen te reageren.

Wat het beste kan werken is even te wachten. Ook in een gesprek. Dan maar even een stilte om eerst goed na te denken.

Meestal gaat het over een e-mail of een appje. Prima gelegenheid om het even te laten sudderen. Het voelt ook meestal anders na een paar uur of een dag.

Het grappige is dat als we niet meteen op de verstuurknop drukken, we achteraf blij zijn dat we hebben gewacht. De emotie is er dan een beetje af en de ratio helpt om een verstandig en weloverwogen antwoord te geven.

Het laten ontstaan van tijd tussen ontvangst van het bericht en het antwoord erop geeft ook de beste kans om te kijken wat we ervan kunnen leren.