Verkopen is overbrengen van een emotie, niet een presentatie van feiten. Als het slechts vertellen van feiten zou zijn, dan is een PDF of een website voldoende om de telefoon constant te laten rinkelen.

Klanten (ook jij als er ooit iets aan je is verkocht) voelen de emotie van de verkoper en wat hij aan de man wil brengen haarfijn aan. We hebben een soort zesde zintuig voor oprechtheid (of het gebrek eraan).  De échte reden waarom je zaken wil doen met een aspirant koper zorgt dus voor succes of falen.