Het is niet moeilijk om beslissingen te nemen als je weet wat je waarden zijn.

Als onze waarden en gedrag synchroon lopen, dan voelen we ons voldaan. Als dat niet zo is ervaren we vaak teleurstelling en zijn we ontevreden.

Op dezelfde manier kun je kijken naar een product of dienst van een ander waar je niet blij mee bent.  Wat zijn de waarden van die organisatie?

Stel je krijgt geen antwoord krijgt op een vraag aan een telecomprovider. Of de muziek in de wachtkamer van de huisarts staat hinderlijk hard. Of een  autogarage probeert je een te duur product dat je niet nodig hebt aan te smeren.

Negatieve ervaringen met anderen zijn goede voorbeelden die ook tot zelfreflectie dienen. Wat zijn mijn waarden en hoe communiceer en handel ik zelf?