Het gekke is dat het soms beter is om even helemaal niets te doen. Wachten tot er een antwoord komt. Dat is lastig in een cultuur waarin we worden verleid altijd aan te staan.

Op het toilet even e-mail checken en in de file Instagram. Dat zijn juist de paar minuten rust en bezinning met een grotere kans op heldere ingevingen.